ASD Tilburg – all-in-one logistiekplatform

Projectoverzicht

Het platform digitaliseert het complete bezorgproces van ASD Tilburg. Orders worden automatisch geïmporteerd via LogicTrade/Datakoppelaars, waarna planners in één dashboard ritten samenstellen, zendingstatussen bijhouden en klanten proactief informeren via MessageBird-SMS.

De kern van het project was overzicht creëren. Waar informatie voorheen verspreid zat over Excel, mobiele telefoons, losse portals van winkels en papieren lijsten, brengt dit platform planning, communicatie en statusinformatie samen in één werkproces.

Samenwerking

FreshConnected werkte direct met de eigenaar en de mensen die dagelijks de planning beheren. Hun praktijkervaring vormde de basis voor user stories en prioriteiten. Door korte feedbackcycli kon het platform steeds beter aansluiten op hoe ASD in de praktijk werkt, in plaats van op een theoretisch logistiek model.

Technische implementatie

• Laravel REST-API & queue-workers voor orderimport, status­mutaties en PDF-labels.
• Angular PWA met offline caching en een drag-and-drop planningsoverzicht.
• MessageBird: SMS-meldingen bij orderontvangst, onderweg-status en aflevering.
• Import­pipeline (CSV/JSON) vanuit LogicTrade/Datakoppelaars met validatie & foutlog.
• Postman-collections voor regressietests en API-documentatie; pipeline draait bij elke release.

Uitdagingen

• Correcte mapping & validatie van import­gegevens ondanks beperkte terugkoppeling van de externe bron.
• 15+ status­types koppelen aan de juiste automatische acties (SMS, label, archivering).
• Scope­wijzigingen onderweg – functies herschalen zonder deadlines uit het oog te verliezen.
• Digitaliseren van een grotendeels papieren workflow en afstemmen met soms moeizame externe communicatie.

Resultaat

Het platform wordt actief gebruikt door 2 planners, managers van ASD, meerdere aangesloten winkels en chauffeurs in de last-mile keten. In de praktijk zorgde het systeem vooral voor twee grote verbeteringen:

• het plannen van leveringen en versturen van meldingen ging van ongeveer 8 uur naar 2 uur
• er kwam veel meer overzicht in actuele ritten, statussen en routes

Met 25+ leveringen per dag en 1500+ notificaties per maand betekent dat een flinke afname van handmatig werk en minder afhankelijkheid van losse communicatiekanalen.

Reflectie

Dit project liet goed zien hoeveel winst er zit in het samenbrengen van planning, communicatie en statusinformatie in één systeem. Het was bovendien een sterke combinatie van productdenken, logistieke procesoptimalisatie en technische uitvoering. Tegelijk werd duidelijk hoe belangrijk offline ondersteuning en betrouwbare statusflows zijn in een operationele omgeving waar chauffeurs en planners continu moeten kunnen doorwerken.